La iniciativa, impulsada por el Ministerio del Interior y la DGT, busca ofrecer apoyo psicológico, asesoramiento y acompañamiento tras un siniestro vial. Desde AECA-ITV se destaca la importancia de avanzar en la atención a las víctimas sin perder de vista la prevención, donde la ITV desempeña un papel clave para mejorar la seguridad vial.
La atención a las víctimas de siniestros de tráfico da un paso adelante en España con la puesta en marcha de un nuevo servicio público impulsado por el Ministerio del Interior y la Dirección General de Tráfico (DGT). Se trata del teléfono 018, un canal gratuito y accesible que ofrece información, orientación y acompañamiento a las personas afectadas, tanto directa como indirectamente.
Desde AECA-ITV, se valora positivamente esta iniciativa, por lo que la entidad se suma a su difusión, destacando su importancia como herramienta de apoyo en momentos especialmente complejos.
Un servicio integral de acompañamiento tras un siniestro vial
El teléfono 018 nace con el objetivo de dar respuesta a una demanda histórica de las asociaciones de víctimas: contar con un punto de contacto único que facilite el acceso a información y recursos tras un siniestro de tráfico.
Este servicio, disponible en todo el territorio nacional, permite recibir orientación psicológica, asesoramiento jurídico básico y apoyo social a través de un equipo especializado formado por profesionales del ámbito social, la psicología y la abogacía.
Además, no solo ofrece atención directa, sino que también conecta a las víctimas con asociaciones y recursos adecuados según cada caso, reforzando así la red de apoyo existente.
El acceso es sencillo y multicanal: puede utilizarse el teléfono 018, WhatsApp, correo electrónico o un formulario web, lo que facilita que cualquier persona pueda encontrar ayuda independientemente de su situación.
Responder a una realidad compleja
Las consecuencias de un siniestro vial no se limitan al momento en el que ocurre. Muchas víctimas afrontan, además de lesiones físicas, un impacto psicológico y social significativo, así como trámites administrativos y legales que pueden resultar difíciles de gestionar.
En este contexto, contar con un servicio confidencial, accesible y especializado permite reducir barreras como la falta de información, la distancia geográfica o la dificultad para acceder a recursos, ofreciendo un acompañamiento continuado en una situación de especial vulnerabilidad.
AECA-ITV se suma a la difusión de esta iniciativa
AECA-ITV apoya la puesta en marcha de este servicio y se suma a su difusión como parte de su compromiso con la seguridad vial y la atención a las personas afectadas por los siniestros de tráfico.
La asociación considera que iniciativas como el 018 contribuyen a construir un sistema más completo, que no solo actúa en la prevención, sino que también garantiza una respuesta adecuada después de producirse un siniestro vial.
La ITV, clave en la prevención de siniestros viales
Junto a la atención a las víctimas, AECA-ITV recuerda que la prevención sigue siendo un pilar fundamental para reducir la siniestralidad en carretera. En este sentido, la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) juega un papel esencial al garantizar que los vehículos cumplen con las condiciones mínimas de seguridad y de respeto al medio ambiente.
Mantener el vehículo en buen estado, realizar las revisiones periódicas y acudir a la ITV en plazo son acciones que contribuyen directamente a evitar fallos mecánicos y, por tanto, a reducir el riesgo de siniestros viales.
La seguridad vial es una responsabilidad compartida. Todas las acciones suman: iniciativas como el teléfono 018 refuerzan la atención a las víctimas y que los vehículos tengan su ITV al día ayuda a prevenir que esos siniestros viales lleguen a producirse.